Chính sách thanh toán, hoàn tiền và hủy bỏ

1. Hình thức và cách sử dụng vé

• Đối với hầu hết các sự kiện, vé được phát hành dưới dạng vé điện tử là email xác nhận gửi đến người tham dự trước 1–3 ngày diễn ra sự kiện.
• Người tham dự sự kiện chỉ cần cung cấp thông tin đã đăng ký với ban tổ chức để làm thủ tục check-in.
• Trong một số sự kiện đặc biệt, vé có thể được phát hành dưới dạng vé giấy và gửi cho người tham dự trước ngày diễn ra sự kiện.

2. Phương thức thanh toán:

Để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng khi mua vé sự kiện trên trang web EuroCham Việt Nam, chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán sau:

a. Thanh toán trực tiếp tại sự kiện:

• Khách hàng được khuyến khích mua vé và thanh toán trước sự kiện để BTC sắp xếp và giữ được chỗ ngồi trước cho khách hàng.
• Khách hàng vẫn có thể đến mua vé và thanh toán trực tiếp tại cổng của sự kiện (tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống).
• Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được hóa đơn tài chính hợp lệ và nhân viên sẽ hướng dẫn hình thức nhận hàng.

b. Chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng mua vé bằng phương thức chuyển khoản sẽ nhận được thư điện tử xác nhận và thông tin chuyển khoản từ nhân viên EuroCham (VP HCM: eventsupport@eurochamvn.org ; VP HN: thuanh@eurochamvn.org)
• Số tài khoản chính thức của công ty như sau:
  • Tên chủ tài khoản: EUROPEAN CHAMBER OF COMMERCE hoặc HIEP HOI DOANH NGHIEP CHAU AU TAI VIET NAM
  • Số tài khoản: 
    • 99142344433 (VND)
    • 99142344422 (USD)
    • 99142344411 (EUR)
  • Ngân hàng: Ngân hàng Standard Chartered, chi nhánh TP.HCM.

c. Thanh toán qua VNPAY

• Cổng thanh toán VNPAY là giải pháp thanh toán do Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) phát triển. Khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, tính năng QR Pay/VNPAY-QR được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hoặc Ví điện tử liên kết để thanh toán các giao dịch.

*Sự cam kết

• Tất cả giao dịch thanh toán đều được bảo mật và thực hiện theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Công ty có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán cho khách hàng.

3. Chính sách hoàn tiền và hủy vé

• Đối với các sự kiện trực tiếp có thu phí, việc hủy vé không mất phí được chấp nhận nếu thực hiện ít nhất 48 giờ trước khi sự kiện bắt đầu.
• Đối với các sự kiện trực tuyến có thu phí, việc hủy vé không mất phí được chấp nhận nếu thực hiện ít nhất 24 giờ trước khi sự kiện bắt đầu.
• Nếu người tham dự hủy vé sau thời gian quy định trên, ban tổ chức xin phép được thu toàn bộ chi phí tương ứng với số lượng vé đã đăng ký.
• Phí dịch vụ (nếu có) sẽ không được hoàn lại.

4. Quy định tham dự

• Đối với một số sự kiện, đăng ký trực tiếp tại sự kiện có thể được chấp nhận tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống.
• Ban tổ chức có quyền từ chối hoặc yêu cầu rời khỏi sự kiện đối với người vi phạm quy định hoặc gây rối.

5. Chuyển nhượng vé

• Vé có thể được chuyển nhượng cho một cá nhân khác trong cùng hạng mục (thành viên cho thành viên, không phải thành viên cho không phải thành viên) trong một số trường hợp cụ thể, với điều kiện ban tổ chức được thông báo qua email ít nhất 12 giờ trước sự kiện.
• Việc chuyển nhượng không thông báo hoặc không được chấp thuận có thể không được chấp nhận tại sự kiện.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Một số chi tiết về sự kiện (như thời gian, địa điểm hoặc diễn giả) có thể thay đổi do yếu tố khách quan. Ban tổ chức sẽ lập tức thông báo tới mọi người tham dự ngay khi có cập nhật.